Widerrufsrecht

O My Wood bietet die Möglichkeit der kostenlosen Rückgabe innerhalb von 30 Tagen. Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung zu melden, und dann weitere 15 Tage, um Ihr Produkt zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen, das Verpackungsmaterial immer aufzubewahren. Bitte beachten Sie: Leider können wir keine Pakete aus Belgien abholen.


Bitte beachten Sie: Aufgrund der Corona-Zeit besteht die Möglichkeit, dass DHL und PostNL das Paket aufgrund des Andrangs nicht immer abholen können. Wir empfehlen Ihnen daher, die Pakete selbst zu einer Servicestelle zu transportieren. Dies können Sie mit einem Rücksendeetikett tun, das Sie von uns erhalten.


Kehrt zurück:


Sie können Ihr Paket kostenlos zurücksenden, wenn Sie eine Reihe von Bedingungen erfüllen. Wenn Ihre Rücksendung die unten stehenden Bedingungen nicht erfüllt, erstatten wir Ihnen den aktuellen Wert anstelle des vollen Kaufbetrags. Die Voraussetzungen:


  • Wir haben ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 15 Tage Zeit haben, Ihre Produktrückgabe zu melden, und dann weitere 15 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
  • Wenn Sie Schäden am Produkt feststellen, müssen diese innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
  • Das Produkt ist nicht vollständig, gebraucht, beschädigt oder zusammengebaut.
  • Sie haben das Original-Verpackungsmaterial und verpacken auch die Ware darin, falls Sie dieses nicht haben, bitten wir um eine sachgemäße Verpackung.


Haben Sie ein Produkt mit Beschädigung erhalten? Wir werden das beheben!

 

Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn Sie ein Produkt mit Beschädigung erhalten haben. In diesem Fall bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen. Sie müssen den Schaden am Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt melden. Wir bitten Sie, uns per E-Mail an advice@OMyWood.com zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, Fotos des Schadens zu senden. So können wir gemeinsam mit Ihnen zu einer richtigen Lösung oder zum Austausch kommen.


Wie funktioniert die Rücksendung?

 

Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, ist dies kein Problem. Über den folgenden Link können Sie Ihre Retoure anmelden. Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung anzumelden. Wir werden Sie dann bitten, ein Formular auszufüllen. Das Rücksendeformular muss immer in der Box enthalten sein. Bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten der kostenlosen Rücksendung an:


  1. Wir können Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden. Mit diesem Rücksendeetikett können Sie das Produkt kostenlos über eine PostNL-Servicestelle zurücksenden. Sie müssen das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung zurücksenden.
  2. Sie können die Ware auch abholen lassen. Sie müssen den ganzen Tag an der entsprechenden Adresse anwesend sein, bis das Produkt abgeholt wurde. PostNL verwendet eine Zeit von 9:00 und 18:00 Uhr, zu der sie vorbeikommen können, und nur, wenn an diesem Tag nicht zu viel los ist. Außerdem können Sie nur an Werktagen (Montag bis Freitag) abholen. Schließlich ist eine Abholung in Belgien nicht möglich.

Haben Sie irgendwelche Fragen? Bitte wenden Sie sich an advice@O My Wood.com


Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?


Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der Kaufbetrag wird spätestens 14 Tage nach Erhalt zurückerstattet. Wenn Sie mit AfterPay bezahlt haben, erhalten Sie von AfterPay eine Nachricht, wenn wir die Rechnung gutgeschrieben haben. Wir werden dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun.


Für deutsche Kunden: Für die Rücksendung von Artikeln, die Ihnen nicht gefallen, müssen Sie die Abholkosten übernehmen.


 

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